Preguntas frecuentes
Aquí puedes buscar todas las preguntas frecuentes que ya hemos respondido a otros alumnos de forma detallada, seguramente encuentres respuesta a muchas de tus dudas.
¿Dónde va la landing page del curso?
Es importante tener claro que en el subdominio de la academia, simplemente va la academia, que es visible solo para alumnos que ya han pagado. En la academia se hace el pago, acceso y facturación de los cursos.
Pero en el dominio principal, irán las páginas de venta de los cursos, una por cada curso, en vuestra web.
En cada página de ventas habrá un botón de «comprar» que ya enlazará con el sistema de pagos de la academia, mediante este link:
Enlazando los botones de pago de la LANDING hacia la página de FINALIZAR COMPRA
Para hacer las landings previamente deben tener creados los cursos y los productos, para así poder crear los enlaces de pago. Entonces una vez paga el alumno en la academia ya le llega el acceso a la academia y en ella puede consumir el contenido.
¿Cómo proteger vídeos y pdf´s?
Para proteger los vídeos de los cursos contra descargas tenéis que usar Vimeo.
Para proteger PDF podéis usar https://issuu.com, tiene una versión gratis. Subir los archivos a esta plataforma y no a WordPress.
¿Cómo crear un blog?
Para tener un blog lo que tienes que hacer es crear cada artículo que quieras publicar como una entrada nueva.
Para mostrar todas estas entradas que hayas creado en una página, lo que tienes que hacer es crear una nueva página llamada Blog.
Luego ve al escritorio de WordPress Ajustes > Lecturas y en páginas de entradas selecciona esta nueva página de Blog. Ahora en la página de Blog se mostrarán estas entradas.
Actualización de plugins
Todos los plugins gratuitos los pueden actualizar en un click desde Escritorio>Actualizaciones. Pueden hacerlo 1 vez cada dos o tres meses, normalmente suelen aportar mejoras de seguridad o nuevas funciones.
Los plugins premium no podrán actualizarlos desde ahí al no tener la licencia.
Para actualizar estos plugins, simplemente tienen que desactivar y borrar el actual desde plugins y añadir el nuevo que lo pueden descargar desde la página de Descargas, no se perderá ningún dato que hayan metido anteriormente, no se preocupen por eso.
Nosotros los solemos subir actualizados a la página de descargas 1 vez al mes.
En caso de que actualicen algún plugin ya sea gratuito o de pago y haya algún error no se preocupen, las empresas de hosting siempre suelen hacer copias de seguridad diarias así que tienen que contactar con la empresa y les restaurarán la web a un punto anterior.
Cómo enviar un email al cliente o alumno con los datos de acceso (Usuario y contraseña)
En WooCommerce>Ajutes>Cuentas y privacidad tu puedes activar que se genere el usuario y contraseña de mantera automática:
De esta forma reduces los campos del proceso de pago y le llegarán automáticamente los datos de acceso a tu cliente, si desactivas que se creen automáticamente pues le pedirá introducir la contraseña o el usuario en la página de finalizar compra.
Ofertas BUMP o Plugin Checkout Addons
Para hacer las ofertas BUMP para WooCommerce, existe una solución muy sencilla.
Simplemente tienes que instalar y activar el siguiente plugin:
Molongui Deals, Sales Promotions and Upsells For WooCommerce
Y luego debes seleccionar «woocommerce – ajustes -deals» para configurar tu primer oferta BUMP:
¿Cómo quitar el mensaje se ha añadido a tu carrito en la página de finalizar compra?
Tienes que entrar en Apariencia > Personalizar > CSS/JS personalizado
y pegar este código
.woocommerce-checkout .woocommerce-message {display:none !important;}
Ya no aparecerá.
No funcionan los emails o formularios
Este es un problema muy común en WordPress ya que algunas empresas limitan la función phpmail() lo que hace que se envíen por defecto todos los emails de WordPress, ya sean formularios o emails de WooCommerce.
¿Cómo puedes solucionar esto?
Revisa las configuraciones del plugin WP Mail SMTP, que permite enviar todos los emails desde tu cuenta de correo identificándote con el email de tu dominio.
Una vez instalado y activado. Tienes que configurar sus ajustes.
Si configuras la función «Otro SMTP» debes meter los datos de conexión de tu correo electrónico que te facilitará la empresa de hosting, los mismos que tienes para configurar el app de Email del móvil o el Outlook. Quedaría algo así:
Solicitar una factura
Para solicitar factura envía un email a [email protected] indicando el email de compra, te la enviaremos con los datos de facturación que has puesto en la página de finalizar compra.
Si necesitas cambiar los datos de facturación indica los nuevos datos en dicho email y los cambiamos sin problema.
¿Qué pasa si ya tengo otro hosting contratado?
Muchos de los mirmbros de la comunidad que ingresan a nuestras formaciones ya tienen contratado el dominio y alojamiento web, por ello les recomendamos qué hacer en estos casos:
- Ya tengo hosting y estoy contento con él: pues sigue, no debes cambiarte si estás contento con la velocidad de tu web y el soporte técnico…
- Ya tengo hosting pero no estoy contento con el soporte o la velocidad de mi web: en este caso te recomiendo cambiarte a Inmotion Hosting, ya que son brindan un buen servicio para sitios en WordPress y muy atentos en el soporte técnico, te solucionan cualquier problema rápidamente.
- Ya tengo otro hosting y quiero crear un subdominio: en este caso si no usan cPanel y por lo tanto no te sirve nuestro tutorial, debes contactar con ellos para que te lo den de alta, no suelen poner inconveniente. De todas formas, normalmente si pones en Google «Documentación subdominio XXXXXX» sustituyendo las XXXX por la empresa de hosting pues encontrarás una guía paso a paso.
¿Cómo duplicar un curso en LearnDash?
Para ello, debes instalar el plugin «Learndash Content Cloner».
Puedes descargarlo en la zona de descargas, o desde el sitio web oficial del plugin: https://www.learndash.com/add-on/content-cloner/
Learndash y otros plugins piden licencia para Actualizar
Algunos plugins te van a pedir licencia, pero no les podemos dar la nuestra porque no funcionará, no tienen licencia de webs ilimitadas. Simplemente CIERREN el aviso, los plugins funcionarán perfectamente.
Para actualizar los plugins, simplemente tienen que desactivar y borrar el actual y subir el nuevo que lo pueden descargar desde la página de Descargas, no se perderá ningún dato que hayas metido anteriormente no te preocupes. Si aún no está actualizado en descarga nos lo puedes pedir por soporte y lo subimos actualizado.
Otros plugins como el tema PREMIUM DIVI, si tienes la licencia en la zona de descargas porque sirven para un número de webs ilimitadas.
_____________________
¿Cuando actualizar los plugins?
Por otra parte no te preocupes por las actualizaciones, no tienes que tenerlos siempre todos actualizados, con hacerlo 1 vez al mes está de sobra. Todos los plugins te funcionarán perfectamente.
Los plugins gratuitos actualizadlos siempre que les salga una actualización, pero no es importante, tened en cuenta que las actualizaciones simplemente son para añadir mejoras, solucionar alguna incompatibilidad con otros plugins o bien para añadir más seguridad, así que si todo te funciona bien no te preocupes, actualiza todo cuando algo te falle.
No he podido instalar la demo de prueba ¿Qué puedo hacer?
Si has intentado instalar la demo de prueba y no has podido, envíanos un ticket de soporte con los siguientes datos y nosotros no encargamos de realizar la importación de la ACADEMIA DEMO.
Dirección: URL donde quieres instalar la demo
Dirección de Acceso a cpanel: URL de acceso al cpanel de tu hosting. (Te lo indicarán en hosting, si no sabes pregunta en soporte de tu hosting)
Tu usuario de cpanel: Nombre, correo electrónico, ID… dependiendo de la empresa es uno u otro.
Tu contraseña de cpanel:
Nombre del servicio hosting: Inmotion Hosting, Webempresa, Siteground, Hostalia…
Recuerda que si instalamos la demo de prueba se borrará todo lo que hayas hecho hasta ahora. Tendrías que volver a configurar envíos, impuestos y cursos.
¿Cómo puedo quitar los comentarios en un curso o leccion?
Para quitar el poder dejar comentarios en tus lecciones de un curso, tienes que ir a Learndash > Curso > Creador > Lecciones o Temas y hacer click en editar.
Luego en la lección o tema, en el ménu derecho, tienes la opción de deshabilitar si permites comentarios o no:
Servicio de consultoría personalizada
¿Tienes dudas que no puedes resolver con el sistema de tickets? Solicita una sesión de 1h con un miembro de nuestro equipo.